连线“园心”，温暖“依靠” ——苏州工业园区心理关怀热线正式开通

作者:雷婷、瞿丹妮

2023年3月7日,苏州工业园区心理关怀热线启动仪式在苏州工业园区金鸡湖学校隆重举办,标志着由苏州工业园区卫生健康委员会设立、苏州市心理健康协会负责承运的心理关怀热线4008-12320-4正式面向全体居民开通运营!这也是市心理健康协会继苏州市12320转4热线、姑苏区热线及多条企事业单位热线后开展的第八条心理关怀热线。

苏州工业园区心理关怀热线服务以连线 “园心”、温暖“依靠”为服务宗旨: “园”谐音圆,圆心(助力达到良好内心状态);“依”谐音医,医靠(帮助保持最好健康状态);倾听、理解、尊重、支持,是大家温暖的依靠、健康的力量。该热线团队由苏州市心理健康协会负责监管培训,团队成员均具备心理学专业资质,并通过心理健康热线专项考核及培训,通过专业、私密的线上语音系统,提供365天、24小时的全天候心理咨询及干预服务,确保专业倾听、及时疏导、有效干预。居民可通过手机或座机拨打关怀热线,帮助园区居民排解在繁杂的工作、学习、生活中所出现的压力和负面情绪,包括但不限于学业焦虑、职业困惑、职场倦怠、家庭关系、子女关系、抑郁、焦虑、失眠等心理困惑,以上都将得到有效的倾诉。苏州工业园区心理关怀热线以最尽心的努力和最专业的态度,帮助每一位受到心理问题困扰的居民解忧脱困。

各区市开通辖区的心理热线是一项具有重大意义的利国利民举措。在当今社会的快节奏生活下,居民面对的心理压力与负担也日趋加重,由于心理造成的各类问题也日益增加,甚至成为了一种普遍现象,许多人都会在相当长的时间内遭受到不良情绪的困扰。目前平稳运行的八条心理热线,已涵盖多个群体,面向的受众覆盖普通居民、企事业单位员工、公安民警等各类群体。面对不同的来电困扰及需求,热线心理师会紧急安抚来电者的负面情绪,共情来电者的个人感受,并耐心聆听对方在生活或学习工作中的烦恼与困扰,从而在这些沟通的话语中梳理、寻找来电者的自身资源,为居民提供温暖、专业的支持,引导来电者觉察生活和自我内在的积极面,为其赋能。